如此效率
美国真是一个奇怪的国度,生活在这里的人们做事的效率是既高又低,高效时令人咋舌.乃是拜机械化、电器化、电脑化之赐.然而低效时却也令人摇头连连,不敢恭维。
早些天,由于发现电话账单有问题,我因而决定打电话给电话公司追问个明白,电话那头录音称要耐心等候,首先要听15分钟的音乐,好不容易有个接线员来回话.一听就说是另一个部门的事,叫我转另一个电话,又要耐着性子听十多分钟的音乐.到头来那个接线生又说不是他们的事,又转去另一部门.又要听一段无聊的音乐.就这样象踢足球一样踢来踢去,最后又踢回了总机.一看时间足足花费了一个小时还摸不着边际,无法解决问题.真是令人气得七窍生烟,却又觉得无可奈何.由是乎想起了以前在某电子公司工作时的一件秩事：
一天总经理决定要从设计部搬移一部电话过来仅一墙之隔的生产部.接到指令后,出现这样的滑稽过程：
第一天,来了一名工人,将电话线插头拔出,将整部电话放在台面上。
第二天,又来了另一名工人,将电话搬到隔壁,然后放在办公桌上。
第三天,再来另一名工人,将电话线插头插上.完成作业程序。
这么简单的一件事情,居然要花三天时间,动用三名工人.这样的效率是不是〝高〞得可以呢？
