只要您能微笑，您就永远不会穷ffice
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我们知道，微笑就是最好的化妆品，行为胜于言论。我在异国生活了二十多年，深深地体会到这一点的重要。外国有一则有关圣诞节的广告这样评论微笑：
微笑在圣诞节的价值：
它不花费什么，但创造了很多成果。
它使接受的人满足，而不会使给予的人贫乏。
它在刹那间发生，却会给人永远记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不拥有它。它为我们的家庭创造了快乐；在商界建立了好感；并使朋友感到了您的亲切问候。
它使痛苦者得到休息，使沮丧者看到光明；给悲伤的人带来希望。但它却无处可买，无处可求，无处可偷，因为在您给予别人之前，它没有实用价值。
假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给予您一个微笑时，我们能请您留下一个微笑吗？
因为，不能给予别人微笑的人，最需要别人的微笑了。
很多年前我刚刚来澳洲之时，ANZ银行为了提高服务质量，开展微笑运动，如果顾客排队等待超过五分钟，那么你就可以告诉服务员，他们就在你的户口存入多五澳元、现早已没有这个歌字唱了。超级商场也有这样的条文，每次见到顾客，首先说Hello,如果收钱员計错钱，那么您买的东西就不用给钱了，我曾试过二次，但后来不知什么原因取销了。所以好的微笑，无论什么时候都是有“着数”的。
［此帖子已被 刘树民 在 2009-10-13 16:29:34 编辑过］
