一位同學問我可否介紹一下網上購物的經驗,我在此班門弄斧一番了。網上購物的好處是足不出戶就可以貨比多家,通常可以買到比市面上更便宜的貨物。壞處是危機四伏,有可能在不知情的情況下進了黑店,被人盜用信用卡或是個人資訊。不過,這些事情的發生有如坐車會出車禍、飛機會失事一樣。如果你倒楣,好端端的逛大街也會被跳樓者壓死,因此不可能因噎廢食。
避免進黑店首先要選擇大型、有信譽的網站,另一件事就是選擇的網站在準備付款時,會再讓你確認一遍所購物品、運費和付款方式等,如果發現價錢不對或是運費不合理,你大可以在這個時候取消訂單。有的網站沒有這種設定,他們通常用很吸引人的價目放在首頁,當你將商品送進購物車後,馬上要輸入你的個人資料及信用卡,這時所有的費用你是看不到的,到了下一個step,展示在你面前的是一個驚嚇程度達六粒星以上的事實:如果你不加購某產品,你所選購的產品不能有效地運作。當你的目光從繼續瞄下去時,另一個足可以令你窒息數字呈現在你眼前,運費竟然比商品更昂貴!這時的你已是騎虎難下,付了款,退不出來。我曾在一個叫USA computer什麼的網站購買一部pocket pc,最初是被他們的低廉價格吸引了,於是就下了訂單,說是兩天之內就會收貨,結果等到第四天仍不見有貨送來,好容易打通電話,回答說是已遞交UPS送貨了,還給我一個trucking number,要我自己去UPS詢問。我到UPS的網站查不出這個trucking number,只好打電話去UPS,他們查了大半天,也沒有這個number,我只好再三打電話給那家公司,他一口咬定已送出去了,我喪氣說:那麼,麻煩你替我取消訂單吧。他馬上說不行,因為貨已寄出。無奈,我打電話到信用卡公司截止了付款,才了決此事。
除了上信譽好的網站外,還要參考顧客對商品的評鑑,包括它的性能、品質、產生商和零售商的售後服務等,我覺得售後服務很重要,因為網上購物有如隔山買牛,展示出來的照片跟實物可以是兩回事,有時因為你的monitor及Graphic card太靚仔,實物跟展示圖片差距十萬九千里;有時買回來的物品根本不合用,於是就要在購買之前閱讀清楚退貨條例了。
我曾在amazon.com退過幾次貨,一次是我手快選錯了部DVD機,另外的兩次是他們的產品有問題,我寫了個電郵過去,一小時內他們回覆,詢問了情況後就給我電郵一張label.貼上去就可以往郵局寄回給他們,他們收到貨後就立刻將退款轉入我的信用卡帳戶。amazon.com大多數貨物比其他網站或商店便宜,他們設有同一貨物在其他商店的價錢展示,如果是amazon賣出的貨物就免稅、超過廿五元免運費,如要退貨,而責任不在買方的話,退貨郵費全免,如果不是他們的錯而退貨,你只需付郵費。我最喜歡看他們的顧客評鑑,有時就算不在他們網站買東西,也會去參考一下他們的顧客評鑑。
Buy.com也是我常去瀏覽的地方,他們的電子用品比商店便宜,也是免稅免運費。註冊用戶每天會收到最新減價商品訊息。最近我買了幾隻“手指”(Jump driver), 價錢分別是2GB $2.95, 4GB $7.95。有一次只付了$0.95就有一隻2GB的 Kingston jump driver。
飛機票、郵船票我都是在網上購買的,價錢便宜不在話下,還可以在家就劃定自己喜歡的座位,酒店、租車等服務也在網上搞定。priceline.com會買到令人驚喜的便宜機票,Ticket.com是個不錯的購票網站,很多時候會有「執死雞」的價錢。